删除搜狐博客，删除搜狐新闻，删除搜狐论坛QQ：530726176无论是一个身经百战的成熟媒介，还是一个媒介新人，在这种高强度的工作压力下，很容易丧失工作激情，但是，失去了工作的动力和激情是件非常可怕的事，这将成为我们职业发展的拦路虎。因此，做媒介首先要学会调整自己的情绪，以乐观、豁达的心态面对每一项任务，每天都重新刷新自己和工作热情，化压力为动力，让自己永远保持一个积极进取的心态。

　　双向沟通 喃喃自语

　　良好的沟通力是一名合格公关人应该具备的基本素质，面对于媒介人员，这种要求就更加显著。一说起媒介的沟通力，很直接的就会跟媒体联系在一起。当然，媒介工作中，80%以上的时间是在与媒体打交道，在与媒体的长期联系中，建立彼此的信任，得到媒体的认可。通过长期的沟通与互动，培养媒体主动邀请自己参与社会热点话题讨论的习惯，对媒体产生潜移默化的引导力和影响力。与媒体建立稳固的联系后，效果是显而易见的，但是过程是艰难而漫长的。

　　同样，与客户端的沟通也并不容易，客户往往都是站在自己的立场，针对媒体发布所提出的种种要求，很多情况下都是不切实际或者说是不可能实现的。媒介就是一个中间人，既要明白客户的意图和诉求，也要明白什么是媒体最关注、最需求的东西。那么，怎样在中间找到一个平衡点，同时满足双方的要求，促成企业与媒体双赢，是至关重要的。然而，如何将这些信息传达给客户，让客户接收并且认可，绝对不是一个容易的过程。

　　在服务于一个家电用户时，客户明确指出要在河北的《燕赵都市报》上发布一篇1,000字以上的单纯的产品稿件。作为一个相对成熟的媒介人员，我非常明白《燕赵都市报》是河北的最强势的媒体之一，其家电版面是周刊，版面的数量也是固定和有限的，而且每期都会有不同的选题，这种特殊性决定了该版不可能出现1,000字以上的单纯的产品稿件。鉴于这样的实际情况，经过反复与客户沟通，并且拿出了近两个月的报纸实例摆在客户面前，最终让客户接受了——只有做成站在行业或者是市场角度的大综述稿件才有可能超过1,000字并且出现在燕赵都市报的家电版面——这样一个事实。

　　在具体发布时与媒体的沟通中，该报家电版面的记者和编辑不太喜欢与公关公司打交道，在心理上比较排斥。所以第一次沟通时，往往是媒介的电话打过去还没有将自己的意图表述清楚，对方就会挂断电话，这种心里的落差对媒介人员心理素质是个极大的考验。重新整理情绪，理清思路，将电话再打过去，“老师，刚才电话信号不好忽然断线了，没有关系，刚才说到关于……”。作为成熟的媒介人员，无论是面对媒体还是客户，无论对方是什么样的态度和情绪，从媒介口中传达出去的声音，应该永远保持着专业、热情和耐心。

　　既然强调沟通，那么，媒介人员在沟通中，就要做一个不轻言放弃的人，明白自己做了这么多努力，如果放弃，第一对不起自己，第二对不起这份职业。沟通中会出现很多意想不到的困难和突发情况，每一次在沟通中遇到挫折时，都要及时整理情绪，进行总结。在这个时候，我常常会面对自己喃喃自语，既说出自己的优点、值得肯定的地方，同样也要明确不足和可以改进的地方。面对自己说话，可以更直观地剖析自我，同样也能增强勇气，鼓励自己，挑战自我。