删除西祠胡同博客，删除西祠论坛，删除西祠帖子QQ：530726176我们每个人都要随时面对难以预料的危机，有的人因此倒下，有的人“因祸得福”，全在自己怎样把握，事过境迁后，痛定思痛，既然选择上路，就要面对风雨兼程。赞叹众多精英们面对危机时的英明果敢！

    危机公关：赞助商续跑110米栏

    北京时间8月18日上午11点50分，刘翔蹒跚着离开赛场的背影是他本届奥运留给公众的最后一个镜头。

    小A是刘翔的粉丝，并服务于刘翔最主要的赞助商之一耐克，电视中闪现出金晃晃的耐克战靴和刘翔一瘸一拐地消逝在赛场的情景。小A难过得流下了眼泪，旁边的同事目瞪口呆地盯着屏幕，办公室里有人大叫：“这怎么可能？”上司的一句话把大家拉回现实：刘翔退赛，我们的宣传计划要更改。

    以往的布局只有成败两条线

    杉杉集团上海公司公关部的电话不断响起，一位不愿意透露姓名的工作人员表示，他们当时在看各赞助商的表态。

    几分钟后，还在办公室工作的窦仁安突然听到一声惊叫：“刘翔退出比赛了！”那是一位员工从手机定制的奥运短信中刚刚看到的消息。怎么办？窦仁安马上想到凯迪拉克——自己所在的宣亚广告公司重要客户。不到一个月前，公司刚刚为凯迪拉克制作了一个互动网站，主页的代言人正是刘翔，网站内容则是为刘翔加油喝彩，号召网友参与互动。此刻，客户的策略要不要改变？如何应变？身为集团首席创意官的窦仁安不由紧张起来。

    凯迪拉克的品牌总监刘震听到这个消息时，凯迪拉克的广告代理公司麦肯光明一位员工恰巧也在刘震办公室，刘震马上召集几位同事一起商量之后的方案。

    此时用刘翔诠释“有我中国强”品牌广告的伊利集团内部开始了紧急的磋商。之前，伊利奥运事务总经理刘刚曾透露，奥运期间，买伊利牛奶，进行奥运金牌大猜奖活动多少就是为了刘翔的金牌做铺垫。媒体上随之而来的则是新的伊利广告版本。而如果刘翔没有夺得金牌，他表示：“我们肯定会有预制的。”

    将刘翔作为唯一代言人的奥康集团，董事长兼总裁王振滔拿起了电话，他决定亲自督促商议应对方案。

    奥康集团品牌规划中心总监罗会榕在今年7月接受本报记者采访时表示，奥康皮鞋在去年与刘翔签约2年的合同时，就做好了刘翔不会100%夺得金牌的准备。如果刘翔夺得冠军，奥康还会继续使用目前的广告版本——“让全世界听中国脚步”。而一旦刘翔没有夺得冠军，奥康也会一如既往地支持刘翔，而广告版本则会改成——“只要心中还有梦想，只要脚步没有停下，你就是冠军”。当时，奥康已经买下了8月21日（110米跨栏决赛日起）到8月27日，央视和地方卫视的重要广告时段。另外特别组成了“奥康刘翔助威团”为刘翔加油。

    的确，包括耐克在内的多数赞助商都做了两套预案：夺冠和没夺冠的，但唯独没有退赛的。线上、线下，所有的架势在赛前已经为这两条线索拉开。

    之后12小时：舆情监测、策略制定

    在刘翔缺赛的这轮比赛结束后，小A所在公司几位高层短短的碰头会也结束了。小A和他的同事接到命令开始忙碌起来。他们要在几十分钟内给一些与耐克联系紧密的媒体记者打电话，主要目的有二：一是了解媒体对刘翔的态度；二是了解媒体记者打算如何报道刘翔，并建议媒体在报道中弱化甚至不提到跑鞋。

    与此同时，媒体监测公司和公关代理公司则在第一时间开始搜集网民们对刘翔退赛的评论。耐克市场部的工作人员也紧急联络其广告代理公司W+K公司的耐克主要创意人员讨论：该如何、用怎样的方式来制作新的广告。

    当时的刘震迅速打开网页查看网友的声音，一种是认为刘翔不应该放弃，哪怕是爬到终点；另一种则是认为刘翔有放弃的权利，这是对自己、对未来的负责。

    大家的观点进行了碰撞，刘震从长远的角度考虑，刘翔退赛只是运动生涯中的一段插曲，今后一定能够重新站起来。而同事们也从争论中一起反思，到底什么是奥林匹克精神，更高、更快、更强的背后一定是拿到金牌吗？是不是还应该有更多的理解、友爱、公正？