1999年前后，公关公司一年最多处理少则四五起，多则十几起的危机事件。从2002年开始，网络社区、博客的发展使得几乎每周都有几起危机事件爆发。

　　几年前我们还在向客户推销网络传播，现在大多数客户都会主动上门要求提供网络检测、网络营销服务，这表明企业越来越重视基于Web2.0的传播。

　　在Web2.0时代，首先危机发生的节奏加快了，以前可能还有几个小时的处理时间，现在网络上几分钟就可能发生了想象不到的事情，一篇帖子可能已经有了几千个跟帖。

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　　虽然SEO是网络危机控管的有力手段，但毕竟不是治本的办法。即使不算马后炮，也只能算亡羊补牢。网络危机公关和名誉管理远远超出SEO的范围。
　　首先要找出治标又治本的方法。在搜索引擎上压制负面评论，必然是在负面评论已经出现，甚至泛滥之后。危机和品牌管理要想做的最好，关键不在危机与品牌管理本身，而在于产品、服务的质量及售后支援。满足了客户需求，没有被愚弄、被欺骗、被激怒的用户，自然就没有负面评论，这才是根本。
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在这个特别的日子里，笔者代表凤凰财智网络推手传媒全体同仁向广大网民和非网民道一声：“圣诞快乐！”（对外国网民说：“MERRY CHRISTMAS！”）。在节日的欢笑声中，一些在网络中混沌游走的为了养家糊口的社会底层百姓却背负着央视CCTV的谩骂和唾弃声。

网络推手，也称网络水军（因其在论坛贴吧中回帖、灌水而得名。——lvsePR网络网络推手解释），前几日被CCTV2“经济半小时”定性为“网络黑社会”。“黑社会”一词是最便可以用的么？现实中的黑社会是违背了法律，非法集结而成的扰乱社会治安的组织，依据这个观点，我倒是想问问CCTV2：网络水军犯法了么？网络推手是“非法”集结么？你凭什么给他们冠一个“黑社会”的名！中国互联网的法律本来就不健全，其实更应该说是根本就没有法律法规可依，连法都没有，何来“违法”？人家警察都不管，你央视在这里为了提高收视率，为了吸引观众的眼球从而提高广告收入，要我说，CCTV对互联网展开审判，却绝口不提自己实际上是全世界最大的五毛党，最黑的黑社会，最凶恶的打手。它道貌岸然，操控舆论，它甚至无须影响法院，它觉得自己就是法官，让是站在道德的至高点，任意定罪，随意判决。

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　　用“挖掘”一词来寻觅事件营销似乎有些小题大做之嫌，因为到目前为止，在国内运作得风声水起的成功事件营销都是先有事件后有营销，极少有能够先知先觉提前感知到某事件的可能发生，然后即刻启动营销的。就拿在伊拉克战争中赚尽眼球的统一润滑油事件营销来说，其也是在美国的导弹落到伊拉克的领土之后才开始策动事件营销——在央视大规模投放“多一份润滑，少一点摩擦”的电视广告，于是统一润滑油随着伊拉克战争的升级，品牌影响力、产品销量也随之提升，由一个地区性影响力品牌转眼间变成一个名副其实的全国性品牌。此情此景，相信大多数人仍历历在目。

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百度知道贴子删除，删除百度知道贴子，删除百度贴子QQ：530726176“双刃剑”事件屡屡出现在我们的生活当中，人们经常可以听见这个名词！

早在大学时候的辩论中笔者就抨击过对方辩友“双刃剑”的说法，笔者问：你们见过“单刃”的剑吗？你们家的剑是“单刃”的啊？大哥“单刃”那叫刀好不好？

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      删除负面信息，负面信息删除，删除网易论坛帖子QQ：530726176这是反“危”为“机”的关键一步，需要精准策划和巧妙构思。这步走好了，有可能会让危机事件成为提升企业美誉度的好事。

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凯迪论坛删除，凯迪论坛帖子删除，删除负面信息QQ：530726176在策划营销传播渠道的时候，需要加倍考虑特别人员信息传播渠道：提倡者渠道，专家渠道，社会其他“传播人渠道”，我们可以通过以下方法来完成：

1、确定有影响力的个人，如论坛斑竹和BLOG主人及圈主，为他们提供额外的服务和联系。如邀请测试产品、邀请参加发布会，邀请担当活动评委等。

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      人民网论坛帖子删除，删除人民网反腐倡廉帖子，删除人民网论坛QQ：530726176随着SNS和微博客的崛起和风靡，当越来越多的人把目光投注到它们身上时， 对SNS和微博客的探讨便开始不绝于耳， SNS和微博客是否已经开始取代传统博客也是八方高手各抒己见，有声音提出：博客发展已到穷途末路？就笔者看来在未来几年里，至少在中国答案应该是否定的，虽然SNS和微博客不可否认的成为网络新贵，但从他们的传播属性上看，极有可能会和blog一起成为网络口碑的中流砥柱。

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　　删除百度快照，百度快照删除，删除百度负面信息QQ：530726176最近与一位学识渊博的商学院教授闲聊起公共关系(公关)这个话题，他告诉我一些知名大型企业的高管仍把公关理解为陪领导、客户吃饭喝酒。我一直以为现代企业家对于公关的误解在我从业的这十几年中已大为改善，看样子局面并非如此乐观。

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